Herzberg ve ekibi Pittsburgh'da iki yüz mühendis ve muhasebeciye işlerinde kendilerini en iyi ve en kötü hissettikleri anları sordu. Yanıtlar şaşırtıcı biçimde asimetrikti: iyi anlar işin içeriğinden, kötü anlar işin bağlamından kaynaklanıyordu.
Buradan çıkan sonuç yönetim pratiğini doğrudan etkiledi: ücreti artırmak tatminsizliği azaltır ama motivasyonu yükseltmez. Herzberg'in önerisi iş zenginleştirmedir — işi daha fazla yapmak (yatay yükleme) değil, planlama ve denetim sorumluluğunu da çalışana vermek (dikey yükleme).
Harvard Business Review'da yayımlanan "One More Time: How Do You Motivate Employees?" (1968) makalesi, derginin tarihindeki en çok talep edilen yeniden basımı oldu. Kavram, bugünkü özerk ekip tasarımlarının ve iş anlamlılığı tartışmalarının temelidir.